La inteligencia artificial y el marketing
Inteligencia artificial y marketing
Según un reciente estudio de ECONSULTANCY (2019 Digital Trends report), el 55% de los directores de marketing tienen como prioridad en 2019 el hacer un mejor uso de los datos para tener mejor segmentados a sus audiencias.
También con un alto deseo (42%) se plantean cómo mejorar la inteligencia del cliente para tener una visión completa del mismo, e integrar las diferentes herramientas de marketing para mejorar sus flujos de trabajo.
La analítica predictiva (y en un segundo momento la prescriptiva) puede ayudar a organizar los diversos orígenes de los datos, apuntar a las acciones de marketing más eficientes y señalar los canales más rentables. De igual forma, es posible localizar de forma inteligente perfiles de clientes que se ajusten al máximo al perfil ideal de sus mejores clientes, y anticiparse y reaccionar a los cambios en los hábitos de los consumidores.
La escucha social activa y el análisis de sentimientos son otras dos novedosas herramientas que el machine learning pone a nuestra disposición para crear una estrategia de marketing social efectiva, aprovechando las informaciones obtenidas para agrupar a sus clientes con la granularidad que se requiera, hasta llegar incluso a una profunda microsegmentación o hiperpersonalización. Escuchando y analizando los comentarios en las redes sociales, podemos identificar la propensión de compra de nuestros clientes, cómo nos valoran frente a los productos de la competencia, o entender qué les preocupa en nuestro sector.
Por último, las recomendaciones de productos se están convirtiendo en la mejor palanca para incrementar la relación con nuestros clientes. Pese a los miedos a un uso indebido de los datos obtenidos, la mayoría se muestra receptivo a recibir recomendaciones relevantes y útiles cuando están pensando en decidir sobre una compra
Para concluir. Si, definitivamente hay que empezar a utilizar la inteligencia artificial en las campañas de marketing para incrementar la eficacia y la efectividad de nuestros esfuerzos. Las herramientas que nos pueden ayudar no tienen un precio alto, ni tampoco son de uso exclusivo de las grandes empresas. El dar el salto a la innovación en inteligencia artificial ahora resulta más sencillo que nunca, y este es el momento para que se dedica a dar el paso.
Si desea mayor información, contacte con nuestro equipo en info@nimerya.techdonde estaremos encantados de atenderle.